Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 1dkk, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngGiao dịch nội địa
1dkk Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng trên quy trình xác minh nhiều lớp — từ OTP khi đăng nhập đến xác nhận ví khi rút tiền. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống thanh toán đã xác minh.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình khiếu nại chính thức.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách bảo mật hiện hành.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại trực tiếp qua cửa sổ chat trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch qua email. Phản hồi được gửi lại địa chỉ đã đăng ký trên tài khoản của bạn.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức trong mục Hỗ trợ để ghi nhận vấn đề pháp lý cụ thể. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ chính thức.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản với tiêu đề 'Yêu cầu truy cập dữ liệu'. Chúng tôi sẽ phản hồi về địa chỉ email đã đăng ký trong thời gian quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này kèm ngày cập nhật. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email tài khoản của bạn.

Không, ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Điền biểu mẫu khiếu nại chính thức trong mục Hỗ trợ và chọn lý do 'Đóng tài khoản và xóa dữ liệu'. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương của mình.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ tài khoản. Cung cấp mã giao dịch và thời điểm phát sinh để đội ngũ xử lý nhanh hơn và khóa tạm thời nếu cần.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.