Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 1dkk

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1dkk, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
1dkk Quy định sử dụng dịch vụ tại 1dkk
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 1dkk thực thi điều khoản với tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này để bảo vệ cả hai phía — bạn và nền tảng. Mỗi quy định đều gắn với một quy trình thực tế: xác minh ví, kiểm duyệt giao dịch, bảo mật thông tin tài khoản và cơ chế phản hồi khi có tranh chấp. Đây không phải văn bản hình thức — đây là nền tảng để mọi giao dịch diễn ra đúng quy trình.

Bảo mật tài khoản Thông tin tài khoản của bạn được bảo vệ theo quy trình xác thực nội bộ. Mọi thay đổi mật khẩu hoặc thông tin cá nhân đều yêu cầu xác minh bổ sung.
Xác minh ví giao dịch Trước khi rút tiền, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn cần khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để đảm bảo giao dịch đúng người nhận.
Lưu trữ và quyền truy cập dữ liệu Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo đúng thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.
Quy trình xử lý khiếu nại Khi có tranh chấp liên quan đến điều khoản, bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch thực tế.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để yêu cầu làm rõ quy định tài khoản, chính sách giao dịch hoặc điều kiện sử dụng dịch vụ trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi từng trường hợp cụ thể, không phải mẫu trả lời tự động.
Truy cập trên điện thoại Mở trang điều khoản ngay trên trình duyệt điện thoại để đọc và lưu lại phiên bản đang áp dụng bất cứ lúc nào.

Điều bạn cần biết về điều khoản tại 1dkk

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Đúng. Khi hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Không cần ký thêm bất kỳ văn bản nào khác.

Thay đổi sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ khoảng thời gian cần xem. Chúng tôi cung cấp dữ liệu theo đúng quy định lưu trữ nội bộ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm yêu cầu xác minh ví trước khi rút.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không chính xác, có nhiều tài khoản cùng người dùng, hoặc hoạt động không phù hợp với điều khoản đã đồng ý khi đăng ký.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ theo thời hạn quy định trước khi xóa hoàn toàn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.